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평일 10시~오후4시(점심시간 오후1~2시 제외)


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국민 / 088237-04-008341
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  • FAQ - 자주묻는질문 더보기  

    • 현금 영수증을 발급받고 싶어요 메신져팀CS 2018-06-07

      마이쇼핑 -> 주문내역 -> 해당 주문번호 클릭 -> 왼쪽 하단에 현금영수증 신청해주시면 됩니다~

    • 모바일 앱 쿠폰 다운 방법 메신져팀CS 2018-06-07

      앱설치후 쿠폰 사용방법은 http://bubbletree.co.kr/article/event/14/59619/page/9/  클릭해주시면 자세한 사용방법 확인 가능하십니다
      더욱더 좋은 서비스와 상품 보여드릴수 있도록 노력하는 버블트리가 되겠습니다♥

    • 결제 방법과 환불 방법 메신져팀CS 2018-06-07

      <결제 수단과 결제 카드 변경 요청 시>

      결제하신 수단이나 카드를 변경은 어렵습니다ㅠㅠ
      변경 원하실 경우 배송 전 취소나 배송후 반품 가능하며 반품시에는 배송비 발생되는 점 참고 부탁드립니다~


      <결제 수단에 따른 환불 방법>

      환불의 경우 결제하신 수단에 상관없이 적립금 환불은 가능하지만
      카드 결제 후 현금 환불, 적립금 결제 후 현금 환불은 어려우니 참고 부탁드립니다
      또한 휴대폰 결제의 경우 부분취소 & 결제하신 달과 실제 취소 처리하는 달이 상이할 경우 현금 환불만 가능합니다~

      카드 취소의 경우 저희는 취소 처리를 해드렸으나 카드사에서 취소 승인하는데 까지 3-5일 소요될 수 있으니 조금만 기다려주세요

      (저희 쪽에서 정상 처리 되었으나 취소가 되지 않을 경우 해당 카드사로 문의 해주세요)


      ★취소나 반품의 경우 사용하신 적립금은 복원 가능하나 쿠폰은 먼저 소진되어 복구가 어려운 점 양해부탁드리며 신중한 구매결정 부탁드립니다!

    • 교환 / 반품을 원해요 메신져팀CS 2018-06-07

      교환의 경우 수령일로부터 7일이내 착용 전 상품을 우체국 택배 착불로 보내주시면 됩니다.
      ①원하시는 처리방법 메모와 함께 택배비 5000원
      ②호수별차액금이나 품목변경차액금(발생할 경우에만)


      반품의 경우 수령일로부터 7일이내 착용 전 상품을 우체국 택배 착불로 보내주시면 됩니다.
      원하시는 처리방법 메모와 함께
      택배비 (전체반품:5000원 or 부분반품:2500원 )  (초기무료배송비+ 착불로 보내주시는 배송비)동봉이나
      상품과 같이 동봉해주시거나  
      국민은행((주)유엑스) 088237-04-008341
      여기로 입금해주셔도 됩니다.
      (※입금자 성함 다를경우 연락주셔야 확인가능합니다.)

      사은품은 잡화상품 이외 아동의류 5개 이상 구매하셨을 경우 증정하고 있으니

      반품시 조건에 해당되지 않을 경우 함께 보내주셔야 처리 가능하며 보내주지 않으실 경우 반품이 어려우니 참고 부탁드립니다~


      회수접수방법은 (우체국택배 1588-1300) 콜센터에 전화하시면 ARS 안내멘트가 나옵니다.
      멘트 듣지마시고 1번→1번(반품접수)→운송장번호입력+(*별표)→1번(받았던 주소로 반송)
      →2번(착불) 차례대로 눌러주시면 완료됩니다.
      보통 다음날 친절한 우체국기사님께서 방문수거하러 가십니다.

      타택배(편의점 CJ대한통운도 포함) 이용시 선불로 보내주셔야 처리 가능하며,
      착불로 보내실 경우 추가운임비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
      배송중 분실/훼손될 경우 저희업체쪽 에서 해결이 어려운 부분양해 부탁드립니다.

      타택배 이용시 주소 : 서울시 관악구 대학동 244-20번지 신림동우체국 물류창고 1층 ㈜유엑스
       (연락처:070-8201-5085)


       교환 반품 불가능한 경우


      1.구매한지 7일이상 경과된 경우와 착용흔적,오염,세탁흔적,향취가 있는경우                                           
      2.의도적인 훼손 및 변형상품으로 판명될경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의거,손해배상을 청구할수 있습니다.
      3.원단재단,단추,마감 등을 위한 초크 표시및 봉제 마감으로 인한 실밥은 상품 하자가 아닙니다 .                       
      4.스트라이프 또는 패턴이 있는 제품의 경우 원단 재단에 따라 위치등이 차이가 있을수 있습니다.



    • 품절연락을 받았어요ㅠㅠ 메신져팀CS 2018-06-07

      우선 품절로 불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
      변동 재고이다 보니 주문이 집중 폭주할 경우 재고가 소진 될 수 있습니다
      해당 상품 부분취소나 다른 상품으로 변경 가능하니 게시판에 글남겨주시거나
      070-8201-5085로 전화주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다


      <부분취소 원하실 경우>

      결제 방법에 따라 환불방법이 달라질 수 있으니 참고해주세요

      카드 결재 시 : 부분 취소 가능하니 처리방법 글 남겨주세요

      이니시스 결재나 휴대폰  결재 시 : 부분 취소가 불가하여 환불받으실 계좌번호 글 남겨주세요

      무통장 입금 시 : 입금해주신 계좌 번호가 저희 쪽을 확인되지 않으니 환불받으실 계좌번호 글 남겨주세요


      (상담시간 : 오전 10시 - 오후 4시 / 점심시간 : 오후 1시 - 오후 2시)

    • 주문건 묶음배송 원해요~ 메신져팀CS 2018-06-07

      같은 장바구니 주문건은 자동 묶음 배송되며

      장바구니 번호가 다르거나 수취인, 주소지, 수취인 핸드폰 번호가 조금이라도 상이할 경우 따로 배송되오니
      묶음배송 원하실 경우 게시판에 글 남겨주세요



       

      주문을 따로 하시고 입금을 한번에 하시는 경우 전산상 입금확인 처리가 되지 않습니다.
      꼭 따로 입금해주시고, 만일 입금 확인 처리가 안될 경우 꼭 고객지원센터로 연락해주세요!
      전화 연결이 어려울 경우 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

       *단 배송 준비중 상태이나 이미 택배 출고가 된 경우도 있어 묶음배송이 어려울수도 있으니 이부분 참고 부탁드려요


    • 각종 배송문의 메신져팀CS 2018-06-07

      <의류만 주문시>
      평일기준 오후 3시 이전까지 결제완료 되었을 경우 당일출고 해드리고 있답니다.                                        
      혹 주문 접수후 당일 출고 어려울 경우 따로 고객님께 070번호로 연락드리오니 이부분 참고해주세요.
      단! 금요일 오후 3시 이후 주문건은 영업일 기준 다음날 오전에 접수됩니다~


      <의류+잡화 주문시>
      잡화가 포함되어 있는 상품의 경우 저희 거래처에서 입고 되는 상품이라 2~3일 추가 소요 됩니다.
      의류상품도 잡화 상품 입고되면 같이 출고하고 있으니 양해 부탁드려요(잡화 : 신발, 악세서리 등)                                                
      상품 입고후 검수 하여 최대한 빠른 배송 해드리도록 하겠습니다.
      혹여 거래처에서 품절이나 지연있을 경우 070번호로 전화드리겠습니다^^


      배송은 우체국택배로 안전배송해드리고 있으니 참고부탁드립니다~(우체국 콜센터 번호: 1588-1300)
      배송조회는 당일 6시 이후 운송장번호로 조회 가능합니다~

    • 상품후기고객님들의 생생한후기

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    • 상품문의어떤점이 궁금하세요

    Q&A - 고객문의게시판 더보기  

    • 문의드려요~♥ NEW 안갑순 2018-11-13

      안녕하세요. 섬머세트세트 17호 주문했는데 상품이 없다는 주문을 받았습니다. 그럼 혹시 13/15호는 있는지요? 그리고 제가 주문할 때 5000쿠폰을 사용했는데 취소하고 확인하니 5000원 쿠폰이 없는데 다시 사용할 수 없나요?

      답변부탁드립니다. 감사합니다!
    • 문의드려요~♥ NEW 김희선 2018-11-12

      기모타이즈 m재입고되나요?
    • 문의드려요~♥ NEW 김유은 2018-11-12

      페인팅이 군데군데 연한부분이 많아 다른상품으로 선택해 오배송된 허니츄비니와 함께 교환상품 메모 동봉하기로 하였는데요,
      딱히 다른상품으로 주문하고싶은 상품에 없어서 그냥 레깅스 교환안하고 입힐께요.
      택배 수령하시면 오배송된 허니츄비니만(진핑크색상으로)보내주세요~
    • 문의드려요~♥ NEW 김혜림 2018-11-12

      8살 122에 22키로에요~ 130하고 140중에 추천이요
    • 문의드려요~♥ NEW 68107488@n 2018-11-12

      8살
      키 128
      몸무게 29키로
      사이즈 추천이여~~
      S M L
      표시라 뭘사야할지여.....






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